سياسة الخصوصية

من نحن

وطن الأول للحلول شركة تحوّل رقمي ضمن مجموعة وطن الأول القابضة، وتعمل من الرياض بالمملكة العربية السعودية والقاهرة بمصر. توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عبر watansolutions.com وسبب جمعها وخياراتك بشأنها.

للتواصل بخصوص أي بند في هذه السياسة: info@watanfd.com.

ما الذي نجمعه

نموذج التواصل: عند استخدام «ابدأ محادثة» نجمع الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والرسالة التي تُدخلها، ولا يُجمع أي شيء قبل ضغط زر الإرسال.

تحليلات الاستخدام: نستخدم Google Tag Manager وGoogle Analytics 4 لفهم استخدام الموقع (الصفحات المزارة، الموقع التقريبي على مستوى المدينة، نوع الجهاز والمتصفح). تعتمد التحليلات على ملفات تعريف الارتباط ومعرّفات مشابهة.

سجلات تقنية: كمعظم المواقع، تحتفظ خوادمنا وخدمة الروابط المختصرة (watansolutions.com/s/…) بسجلات تقنية قياسية (عنوان IP والوقت والصفحة المطلوبة) لأغراض الأمان واستكشاف الأعطال.

نماذج الحملات الإعلانية

عند تسجيل اهتمامك من خلال إحدى حملاتنا الإعلانية، سواء عبر صفحة هبوط على موقعنا (مثل صفحة التقييم الاستكشافي المجاني) أو عبر نموذج تسجيل على منصة إعلانية (مثل Meta Instant Forms على فيسبوك أو انستجرام)، نقوم بجمع البيانات التي تُدخلها: الاسم، واسم الشركة، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، وإجاباتك المتعلقة بطبيعة عمل شركتك.

نستخدم هذه البيانات لغرض واحد: التواصل معك بخصوص الخدمة التي سجّلت فيها والتحضير لجلستك. تُخزَّن تسجيلات الحملات في سجلات المتابعة الداخلية لدينا، وتُعالَج من خلال مزودي الخدمة الذين نتعامل معهم (Google Sheets وMeta وخدمة الأتمتة التي تنقل البيانات بينهما). لا نبيع هذه البيانات ولا نشاركها مع أي طرف ثالث خارج المجموعة.

كما قد تسجّل المنصات الإعلانية نفسها قيامك بإرسال النموذج وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت بمراسلتنا على info@watanfd.com.

فيمَ نستخدمها

الرد على استفسارك، وهذا هو الاستخدام الوحيد لبيانات نموذج التواصل.

فهم أداء الموقع وتحسينه.

الحفاظ على أمان الموقع.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية لدى أطراف أخرى.

مع من نشاركها

تصل رسائل نموذج التواصل إلينا عبر مزوّد إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي يعالجها نيابةً عنا.

تُعالج بيانات التحليلات لدى Google (Google Analytics) وفق شروط معالجة البيانات الخاصة بها.

لا نشارك البيانات الشخصية مع أي جهة أخرى إلا حيث يلزم القانون بذلك.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط تحليلية (Google Analytics) للتمييز بين الزيارات والجلسات. يمكنك حظرها أو حذفها من إعدادات المتصفح، وسيظل الموقع يعمل بدونها.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ باستفسارات التواصل طوال المدة اللازمة لمعالجة المحادثة وأي علاقة عمل تنشأ عنها. وتُحفظ بيانات التحليلات وفق إعدادات Google Analytics ثم تُحذف أو تُجمَّع.

حقوقك

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) وقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية لدينا أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على معالجتها. راسلنا على info@watanfd.com وسنرد خلال مدة معقولة.

روابط لمواقع أخرى

يتضمن الموقع روابط لخدمات خارجية (LinkedIn وX وInstagram وFacebook وGoogle Maps وWhatsApp). تخضع معالجة بياناتك لديها لسياساتها الخاصة لا لهذه السياسة.

تعديلات هذه السياسة

عند تعديل هذه السياسة نُحدّث هذه الصفحة والتاريخ أعلاها، وتظهر التغييرات الجوهرية هنا قبل سريانها.